Tedavi Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Maddi Baskı Güvenimizi Sarstı

Sabit

9.715

Babam 4. Evre akciğer kanseri ve neredeyse hastalığının başından beri Kayseri Acıbadem ve İstanbul Atakent Acıbadem hastanelerinde tedavi görüyor. İlk olarak Kayseri Acıbadem’de tedavisine başlandı, daha sonra bizim talebimizle İstanbul Atakent Acıbadem’de tedavisine devam edildi. En başta “oh ne güzel hastane” diyerek geldiğimiz Acıbadem’de yaşadıklarımız nedeniyle artık sıtkımız sıyrılmış durumda.
Her şey yolunda giderken babamda yürüme zorluğu ve baş dönmeleri başladı. Bu şikayetleri doktorlarına ilettiğimizde beyin MR’ı çekildi ve temiz çıktığı söylendi. Aradan 1–2 hafta geçti, şikayetler yoğunlaştı, tekrar doktoruna bilgi verdik ve bize yeniden beyin MR’ı için gün verildi. Bu durumdan tatmin olmadığımız için babamı apar topar tekrar Kayseri Acıbadem’e getirdik. Burada doktorumuz Prof. E**** Ö******’ın detaylı ilgisi ve yaptığı tetkikler sonucu boyun ve bele metastaz (sıçrama) olduğunu öğrendik. Daha da acısı, Atakent Acıbadem’de bu detaylı tetkikler zamanında yapılsaydı belki ışın tedavisi ile kontrol altına alınabilecek olan bu sıçramalar yüzünden babam 1 hafta içinde iki ağır ameliyat geçirmek zorunda kaldı.
İkinci ameliyattan sonra babam enfeksiyon kaptı, ameliyat yarası iltihaplandı ve babam günlerce büyük acı çekti. Babam bu acıları çekerken, sanki enfeksiyonu dışarıda kapmışız gibi bir hava yaratılırken bir yandan da taburcu olamadığı için hastane yönetimiyle gecelik oda fiyatı üzerinden adeta pazarlıklar başladı. Buna da “neyse” deyip katlanmak zorunda kaldık. Enfeksiyon tedavisi sürerken bu kez mideye gelen atar damar patladı ve babam acilen yoğun bakıma alındı. Burada da yoğun bakım ücreti üzerinden pazarlıklar başladı, ona da tamam demek zorunda kaldık.
Bu arada doktorlardan biri “3 gündür kanama var” derken, diğerinin “3 gündür olsa ölürdü, bugün başlamış” demesi bizi hem güven hem de bilgi anlamında daha da sarstı. Şu an babam yoğun bakımda yatıyor, fizik tedavi alması gerektiği söyleniyor, net bir bilgi verilmiyor ama bizden onay isteniyor. “Kaç seans alacak? ” diye sorduğumuzda “bilmiyorum” cevabını alıyoruz, “tahminen kaç seans? ” dediğimizde ise “bakacağız” deniyor. 2025 Şubat ayından bu yana yaşadığımız bu süreçte bilgi alamamak, netlik olmaması, maddi konularda hissettiğimiz baskı ve iletişimdeki çelişkiler bizi fazlasıyla yordu ve güvenimizi zedeledi.
Tüm bu yaşadığımız kötü tecrübeyi herkes tarafından görülmesi için paylaşıyorum. Prof. E**** Ö******’ı tenzih ederim; başından bu yana son derece elinden geleni yapmıştır.

Acıbadem Hastanesi

Değerli Misafirimiz, 34422428 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.

Acıbadem Hastanesi

Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizinle yaptığımız görüşmede notlarımızı aktararak, süreciniz ile ilgili aldığımız aksiyonları paylaştık. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,

Tedavi Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Maddi Baskı Güvenimizi Sarstı

Yorumlar

Öne Çıkan Konular

Acıbadem Hastanesi Kategorileri