to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Onayı Alınmadan Yapılan İşlem İçin Beklenmedik 3950 TL Ücreti
12.02.2026 tarihinde Acıbadem Maslak Hastanesi acil çocuk bölümüne başvurdum. Çocuğuma acil serviste kan tetkikleri ve ultrason yapıldı. İşlemler sonrası ödemeye geçtiğimde, toplam 9.450 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Bu tutarın içinde yer alan 3.950 TL’lik bir işlem için sigortamın onay vermediği, bu nedenle bedelin tarafımdan ödenmesi gerektiği söylendi.
Sigortanın karşılamadığı bu 3.950 TL’lik işlemle ilgili bana işlem öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı. Eğer bu durum bana önceden açıklansaydı, diğer sağlık kuruluşlarında olduğu gibi, bu işlemi iptal ettirme veya alternatif bir yol izleme imkanım olacaktı. Ödeme esnasında durumu sorguladığımda ise yalnızca “kusura bakmayın” denilmesiyle geçiştirildim.
Hasta numaram/fatura dosya numaram 103991981750’dir. Sigortanın onay vermediği işlemin maliyeti ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Sigortamın karşılamadığı, öncesinde onayım alınmadan yapılan işlem bedelinin ve bu çerçevede fazladan ödediğimi düşündüğüm tutarın incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 35169329 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Misafirimiz, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizinle yaptığımız görüşmede notlarımızı aktararak, alınan aksiyonumuzu paylaştık. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
