to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Acıbadem Hastanesi KBB Sekreterliğinde Geciken Reçete Ve Öncelikli Randevu İhlali
15 Ocak tarihinde İzmir Acıbadem Hastanesi Kulak Burun Boğaz bölümünde muayene oldum ve doktor tarafından o gün için tedavimle ilgili reçete yazıldı. Ancak KBB sekreterleri aynı gün reçetemi tarafıma iletmedi ve bu nedenle tedavime zamanında başlayamadım. Muayene sonrası yaptığımız telefon görüşmelerinde sekreterlik reçeteyi gönderdiklerini söylemelerine rağmen herhangi bir belge tarafıma ulaşmadı. Reçete ancak iki gün gecikmeli olarak gönderildi ve bu da tedavimin geç başlamasına yol açtı.
Bugün gerçekleştirdiğim doktor kontrolümde de benzer bir sıkıntı yaşadım. Saat 15:00–16:00 civarında randevum olmasına ve sıranın bende olmasına rağmen sekreterlik tarafından önüme randevusuz bir hasta alındı. Bu durum hem bekleme süremi uzattı hem de kendimi ikinci planda, değersiz hissetmeme neden oldu.
İzmir Acıbadem Hastanesi Kulak Burun Boğaz sekreterliğinin bu tür ihmal ve dikkatsizlikleri tekrar yaşamamak adına süreçlerini gözden geçirip gerekli önlemleri almasını, hastalara karşı daha özenli, dikkatli ve adil bir yaklaşım benimsemesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 35008209 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Sorun çözüldü teşekkürler
