İsim Benzerliğinden Kaynaklanan Yanlış Kayıtlar Ve Göz Muayenesi Sorunu

Uzun yıllardır (yaklaşık 10 yıldır) hastası olduğumuz Acıbadem Kayseri Hastanesi göz bölümüne bu yılın 2. Ayında kızımı muayeneye götürdüm. Mayıs ayında kızım için gözlük almak istediğimde muayene reçetesini bulamayınca hastaneyi aradım ve burada büyük bir sorun olduğunu fark ettim.

Hastane ile yaptığım görüşmede, sistemde adıma düzenlenmiş provizyon ve işlem kayıtları olduğu ancak bu kayıtların bana ait olmadığı ortaya çıktı. Benim bu işlemlerle ilgili herhangi bir başvurum, muayenem, ödeme, provizyon talebim ya da onayım kesinlikle yoktur. İsim benzerliği nedeniyle başka bir kişiye ait işlemlerin yanlışlıkla benim adıma kaydedilmiş olabileceğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili görüştüğümde, önce “hiç muayene olmamışsınız” denildi, ardından “isim benzerliği olmuş” dendi, daha sonra tekrar “hayır, muayene olmamışsınız” şeklinde çelişkili açıklamalar yapıldı. Bu durum hem hasta güvenliğini hem de kişisel veri güvenliğini ciddi anlamda zedelemektedir.

Yaklaşık 10 yıldır hastanenizin hastası olarak yaşadığım bu karışıklığın ciddiyetle ele alınmasını, adıma görünen tüm provizyon ve işlem kayıtlarının detaylı şekilde araştırılmasını, gerekli ise kamera ve sistem kayıtlarının incelenmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan hata nedeniyle kızım için göz muayenesinin yeniden ve ücretsiz olarak yapılmasını istiyorum.