Yüksek Yatış Ücreti Ve İndirim Talebine Çözüm Bulunamaması

Acıbadem Kayseri Hastanesi’nde geçen hafta ameliyat oldum ve pazartesi günü için de tekrar bir işlemim planlanmıştı. Bugün oluşan ağrılarım nedeniyle yeniden hastaneye başvurdum, yapılan tetkikler sonucunda değerlerim yüksek çıktığı için doktorum yatışımın yapılmasını önerdi.

Bugün saat 12.00’de yatışım yapıldı, 13.00 civarında MRCP çekimim gerçekleşti ve yaklaşık 17.30’da taburcu edildim. Toplamda aynı gün içinde birkaç saatlik bir yatışım olmasına rağmen benden 14.500 TL tahsil edildi, bunun 7.000 TL’si MRCP işlemine, kalan tutar ise yatış ücreti olarak alındı. Bir haftadır aynı hastanede ameliyat olmuş, pazartesi günü de tekrar işlem planlanan bir hasta olarak, bu fiyatlandırmada hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve indirim ya da jest yapılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Konuyu hasta danışma bölümüne ve özellikle B**** Hanım’a ilettiğimde, “Yapabileceğimiz bir şey yok, yönetim toplantıda, biz görüşür size döneriz” şeklinde bir geri dönüş aldım; ancak bu ifade dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı ve açıkçası geçiştirilmiş hissine kapıldım. Ne ücretlendirme kalemleri konusunda tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi azaltacak bir adım atıldı.

Ben, kısa süre önce ameliyat olmuş ve birkaç gün sonra tekrar operasyonu planlanan bir hastaya, bu kadar yüksek yatış ücretinin hiçbir esneklik gösterilmeden yansıtılmasını ve hasta ilişkilerinin bu kadar ilgisiz kalmasını kabul etmiyorum. Yatış ücretimin gözden geçirilmesini, hastaya uygulanabilecek makul indirimlerin yapılmasını ve süreçle ilgili detaylı, yazılı ve net bir açıklama talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle pazartesi günü yapılacak işlemi başka bir hastanede gerçekleştirme kararı aldığımı da özellikle belirtmek isterim. C** K**** hocamdan ve hekimlik hizmetinden memnun olmama rağmen, hastane yönetiminin fiyat politikası ve hasta memnuniyetine yaklaşımı yüzünden artık bu hastaneyi tercih etmeyeceğim.