Hatalı Evrak, Uzun Bekleme Ve Yasadışı Kemoterapi Eğitim Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

Acıbadem Atakent Hastanesi Onkoloji Bölümü’nde, annemin beyin ve akciğer metastazı olan meme kanseri tedavisi sürecinde yaklaşık iki buçuk aydır her akıllı ilaç için gidişimizde ciddi sorunlar yaşıyoruz. Annemin tedavisi SGK’nın karşılamadığı akıllı ilaçla sürdüğü için ilacı ücretli olarak alıyor, sonrasında SGK’ya başvuru yapabilmek amacıyla her seferinde hastanenizden fatura ve gerekli tüm evrakları talep ediyoruz.

Manevi olarak zaten çok yıpratıcı olan bu süreçte, tarafınızdan hazırlanan evraklar her defasında eksik veya hatalı düzenleniyor ya da “sistemde sıkıntı vardı, fatura yansımadı” gibi gerekçelerle işlemler tamamlanamıyor. Şehir dışında yaşıyoruz ve hastaneye gelişimiz tek yön yaklaşık iki buçuk saat sürüyor. Kendi cebimizden ödediğimiz ve toplamda yaklaşık 250.000 TL’yi bulan ilaç bedelinin SGK tarafından geri ödenebilmesi için, sizin sorumsuzluğunuz nedeniyle tekrar tekrar yol yapmak zorunda kalıyoruz.

Onkoloji bölümünde randevu süreçlerimiz de son derece sıkıntılı ilerliyor. Verilen randevu saatlerinde hiçbir zaman içeri alınmıyor, en az bir saat bekledikten sonra doktorumuz A** A*****’ı görebiliyor, ardından ilaç uygulaması için de tekrar uzun bekleme sürelerine maruz kalıyoruz. Annem ağrı içinde kıvranırken bu şekilde bekletilmesi, bizim için zaten başlı başına zor olan bu süreci daha da ağır hâle getiriyor.

Ayrıca her ilaç alımında, “kemoterapi eğitim ücreti” adı altında, alınmaması gerektiğini düşündüğümüz yaklaşık 16.000 TL tutarında bir bedel tarafımızdan talep ediliyor ve ödeme yapmak zorunda kalıyoruz. Bu ücretin yasal olmadığını bildiğimiz için hem bu kalemin artık alınmamasını hem de bugüne kadar ödediğimiz kemoterapi eğitim/uygulama ücretinin durumunun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin, onkoloji bölümü, ilgili sekreterlik, hasta hakları birimi ve başhekimlik tarafından birlikte ele alınmasını istiyorum. Evrak hazırlama süreçlerinizin acilen gözden geçirilerek SGK’ya sunulacak belgelerin eksiksiz ve doğru şekilde düzenlenmesini, randevu ve bekleme sürelerinin hastaların sağlık durumu gözetilerek iyileştirilmesini ve kemoterapi eğitim ücreti adı altında alınan bedellerle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.