Göz Doktorunun Ciddiyetsiz Yaklaşımı Ve Ücret İadesi Talebi

13.07.2026 tarihinde Acıbadem Ataşehir Hastanesi Göz Hastalıkları bölümüne, başka bir doktorun konsültasyon istemiyle yönlendirildim. Göz doktoru ş… ç… ile yaşadığım süreçte hem üslup hem de tıbbi yaklaşım açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.

Muayene başlangıcında, kendisine dermatolojiden konsültasyon için gönderildiğimi söylediğimde, girişteki “haaa sen mi dermatolojiden gönderilen” şeklindeki senli benli, laubali ve ciddiyetsiz tavrından rahatsız oldum. Konuşma boyunca zorlayıcı, sanki dalga geçer gibi bir üslup takındı, “haa sen zaten kronik hastasın, benden daha iyi biliyorsun” gibi ifadeler kullandı. Tüm bu söylemler, konsültasyon isteyen doktor için sisteme herhangi bir bilgi girmemesi, muayeneyi yüzeysel ve özensiz yapması, 30 yıldır gözlük kullanan bir hasta olmama rağmen “hiç göz muayenesi oldun mu” gibi garip sorular sormasıyla birleşince, kendimi hem değersiz hem de ciddiye alınmamış hissettim.

Romatoloji hastasıyım ve bu durumun göze etkisi son derece hayati olabilecek bir konu olmasına rağmen, kendisinden acil konsültasyon talep edilmişken sürecin böyle sinir bozucu, ciddiyetsiz ve sonuca ulaşmayan bir muayeneye dönüşmesi kabul edilebilir değil. Üstelik bu işlem için benden provizyon alındı, sigortam yaklaşık 4.000 TL’ye yakın bir ödeme yaptı, ancak bu bedelin karşılığında şirketinizden beklediğim düzeyde, dikkatli ve özenli bir hizmet alamadım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, söz konusu muayene için alınan ücretin iadesini ya da aynı branşta başka bir göz doktorundan, sigortamdan yeniden ücret alınmadan ya da tarafıma ek bir maliyet çıkmadan ücretsiz olarak tekrar muayene edilmek istiyorum. Ayrıca hem benim hem de benzer durumda olabilecek hastalar için, ilgili hekimin iletişim dili ve yaklaşımı konusunda gerekli değerlendirmenin ve uyarının yapılmasını talep ediyorum.