Fizik Tedavi Randevu Sürecindeki Yoğunluk Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Ataşehir Acıbadem fizik tedavi bölümünün bitmeyen aşırı yoğunluğu ama kapanmayan hasta randevuları sorunsalı...!
Bir yerde bu denli bir yoğunluk yaşanıyor, üstüne üstlük bir de hasta takibi ve geri bildirimlerde sorunlar yaşanıyorsa bu birimin yeni hasta almasını durdurun, ya da yetmeyen cihaz kapasitesini (bunu bizzat 2023 Kasım ayında gene bu birimde hizmet alırken yaklaşık 1,5 ay boyunca çalışanlar ve hasta diyalogları ile şahit oldum.) arttırın ya da bulamadığınızı görüyor olduğum bu çözümsüzlüğe bir çözüm bulun...!
Ben ağrım arttığı için belli bir doktor sırasından bu birime gönderilerek MR incelemeleri yaptırılarak önce klasik bir ilaç tedavisi ardından hemen fizik tedavimin başlaması gerekirdi. Ancak üstünden 1.5 geçmesine rağmen hala fizik tedavime başlanılamadı. Bu süreçte bir anormallik olduğunu düşünüp 5. Haftada arayıp call center e sorunu ilettiğimde geri dönüş bir hafta boyunca yapılmadı. Tekrar ben arayıp isyan ettiğim gün aynı gün bana geri dönüş gene yapılmadı. Ertesi gün bir zahmet arayıp özür dileyip sorunumu benim için çözmeyi hemencecik sağladılar, fizik tedavimi planladılar.
Bu çok çirkin bir çözümdür. Ne benim şahsi tavrım buna uygundur ne de benim kimsenin önüne bu şekilde geçmeye Arzum vardır.
Kendiliklerinden aramıyorlarsa sıra bana gelmemiş demek oluyormuş cevabından sonra bana hemen yer açılması hiç hoş olmamıştır.
Belli ki birilerinin canı yanmış, sadece sesi çıkan biri olmuş diye bu ses susturulsun, geçici bir kriz çözülsün tarzıyla günlük kriz çözme yaklaşımları ile geçiştirilmiştim...
Özürünüz ben aradıktan sonra yapıldığı için kıymetsizdir. Üstelik benim hakkımı bu şekilde almam için, bana hiç hoş olmayan yollar bıraktığınız için de tam bir hayal kırıklığınız...