Fizik Tedavi Hastasına Haksız Otopark Ücreti Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Altunizade Acıbadem Hastanesi’nde fizik tedavi hizmeti aldım. Tedavi sürecime tekerlekli sandalye ile başladım, daha sonra destekli yürüyüş aşamasına geçtim ve bu süreçte tüm seanslarıma kendi aracımla gidip geldim. Fizik tedavim 12 Kasım’da başladı ve bugün 11. Seansıma girdim.

Bu 11 seansın her birinde otopark ücreti olarak seans başına en az 200 TL olmak üzere, toplamda 11 kez otopark ücreti ödedim. Ödemelerin birkaçını nakit, geri kalanını kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bugün, fizik tedavi hastalarından aslında otopark ücreti alınmaması gerektiğini öğrendim. Bu bilgi bana ne provizyon onayı sırasında ne de tedavi başlangıcında hiçbir şekilde iletilmedi.

Kendi fizik tedavi doktorum da bu bilginin provizyon onayı verildiği anda hastaya bildirilmesi gerektiğini ifade etti. Buna rağmen, bugüne kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrendikten sonra bankodaki görevlilere sorduğumda ise “biz söylemiyoruz, bankodaki yazıyı okumanız gerekiyordu” şeklinde son derece ukalaca ve yardımcı olmaktan uzak bir tavırla karşılaştım. Üstelik bahsi geçen bilgilendirme yazısı hastaların okuyabileceği yöne değil, banko tarafına dönük duruyordu. Tedavimin ilk dönemlerinde tekerlekli sandalye kullanırken zaten fiziksel olarak bu yazıyı görmem mümkün değildi.

Ayrıca fizik tedavi sürecimin başlangıcında da yine banko kaynaklı bilgilendirme eksikliği nedeniyle tedavime yaklaşık bir hafta geç başlamak zorunda kaldım. Tüm bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ücretsiz olması gereken otopark hizmeti hakkında bilgilendirilmediğim için 11 seans boyunca haksız yere ödediğim otopark ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bunun yanında banko personelinin tavrı, bilgilendirme eksikliği ve süreç yönetimiyle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı veya sözlü olarak geri dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.