to read complaints and reviews, or file yours.Fayda Görmediğim Muayene İçin Ücret İadesi Talebim Reddedildi
Karaciğer enzimlerimin bir süredir yüksek çıkması ve yüzümde meydana gelen noktasal kızarıklıklar nedeniyle 24.04.2025 tarihinde Kayseri Acıbadem Hastanesi'nin gastroenteroloji bölümüne randevu alıp muayene oldum. Ancak doktor, bu kızarıklığın karaciğer ile ilgisi olmadığını söyleyerek ücret iadesi yaptı ve beni romatolojiye yönlendirdi. Romatoloji doktoru muayene etti ve kan testi istedi. Test sonuçlarında herhangi bir bulguya rastlanmadı, dolayısıyla romatoloji ile ilgili olmadığına karar verildi ve dermatolojinin görmesi gerektiği söylendi. Bu durumda romatoloji bölümünden ücret iadesi talebinde bulundum çünkü ödediğim ücretin karşılığında hiçbir fayda görmedim. Talebim reddedildi. Buna rağmen aynı hastanenin dermatoloji bölümüne yeniden ücret ödeyerek muayene oldum ve tedavi sürecim başladı.
Romatolojiye istemeyerek muayene olmuş ve karşılığında hiçbir fayda görmemiş biri olarak ücret iadesi talebinde bulunmamda haklı olduğumu düşünüyorum. Bu durumu hasta hakları birimi ile de görüştüm. Bir teşhisin konulabilmesi için bazen birden çok doktorun değerlendirmesi gerektiğini savunarak bu durumun doğal olduğunu ifade ettiler ve dolaylı olarak talebimi reddettiler. Ancak benim rahatsızlığım böyle derin bir mevzu değil ya da bu durum bana önceden bildirilmeliydi. Haksızlığa uğradığımı düşünüyorum, o ücreti boşuna ödemiş oldum. Kesinlikle haklı tarafınız yok.
Değerli Misafirimiz, 32365887 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Henüz geri dönüş olmadı ve hiç şaşırmadım... 😊 Şimdiye kadar Çevreme tavsiye ettiğim bir hastane idi, ama artık değil.
Değerli Misafirimiz, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizinle yaptığımız görüşmede notlarımızı aktararak, süreciniz ile ilgili bilgii paylaştık. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
İlginç bir durum, sonuçta hasta doğru bölüme ya da doktora yönlendirilmemiş, yönlendirildiği doktor ise bu fırsatı güzel değerlendirmiş. Bu doktor zihniyeti Acıbadem'e yakışmadı. Umarım sorun çözülür bir daha yaşanmaz.