Endoskopi Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Doktora Ulaşılamaması
27 Temmuz 2026 tarihinde saat 10.00 civarında Kayseri Acıbadem Hastanesi Gastroenteroloji bölümünde, A**** K****** isimli doktora muayene oldum ve aynı gün endoskopi işlemi yapıldı. Endoskopiden sonra henüz narkozun etkisindeyken doktor midemde bir şey olmadığını söyleyip beni işlemden çıkar çıkmaz hızlıca gönderdi, detaylı bir açıklama yapılmadı, sonrasında ne yapmam gerektiğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme verilmedi.
Patoloji sonuçlarım çıktıktan sonra tekrar bilgi almak ve tedavimin nasıl ilerlemesi gerektiğini öğrenmek için doktora ulaşmak istedim. Ancak telefonla aradığımda sekreter beni doktora bağlamadı, doktorla görüşmem sağlanmadı. Ne yapmam gerektiğini ve hangi ilaçları kullanmam gerektiğini sekretere sorduğumda, doktorla görüşüp bana döneceğini söyledi ve daha sonra doktorun “mevcut ilaçlara devam etmemi” ilettiğini aktardı. Ancak paylaştığım e-Nabız görüntüsündeki reçete, yaklaşık bir ay önceki önceki muayeneme aittir, endoskopi ve patoloji sonrası dönemde bana kesinlikle yeni bir ilaç yazılmamış, yeni bir reçete düzenlenmemiştir.
Tüm bunlara rağmen şu anda hâlâ mide ağrıları çekiyor ve gün içinde sürekli kusma hissi yaşıyorum. Hem işlem sonrası yeterli bilgilendirme yapılmaması hem de patoloji sonuçları çıktıktan sonra doktora ulaşıp sağlıklı bir şekilde tedavi planı öğrenememem nedeniyle kendimi hem mağdur hem de sağlık açısından tedirgin hissediyorum. Endoskopi ve patoloji sonuçlarım doğrultusunda yeniden değerlendirilmek, gerekirse yüz yüze bilgilendirilmek ve uygun tedavi planımın açık ve net bir şekilde tarafıma anlatılmasını istiyorum. Ayrıca bu iletişim aksaklığının ve ilgisizliğin ilgili birim tarafından incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 36928678 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
İlgilenen herkesten özellikle beni arayan arkadaş çok teşekkür ederim!
Değerli Misafirimiz, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizinle yaptığımız görüşmede notlarımızı aktararak, süreciniz ile ilgili aldığımız aksiyonları paylaştık. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,



