to read complaints and reviews, or file yours.Doğumda 80.000 TL Ön Ödeme Alındı, İadesi Yapılmadı
24.08.2026 tarihinde eşimin doğumu için Acıbadem Maslak Hastanesi’ne yatış yaptık. Doğum gibi hassas ve stresli bir süreçte, geçerli özel sağlık sigortası poliçemizi ve teminatlarımızı ibraz etmemize rağmen, yatışın yapılabilmesi için kredi kartımdan 80.000 TL ön ödeme talep edildi. Kartımda yeterli limit bulunmamasına ve doğum nedeniyle başka masraflarım olmasına rağmen, eşim doğum sürecindeyken bankayla görüşerek limitimi artırmak ve bu ödemeyi yapmak zorunda kaldım. Yatış ekibi, sigorta onayından sonra tutarın hemen iade edileceğini açıkça belirtti.
26.08.2026 tarihinde sigortamız tüm tedavi giderlerini karşıladı, hastaneye hiçbir borcumuz kalmadı ve çıkışımız yapıldı. Buna rağmen 80.000 TL iade edilmedi. Tutar kredi kartı ekstreme borç olarak yansıdı ve iade yapılmadığı için asgari olarak ödeme yapmak zorunda kalarak ciddi finansal mağduriyet yaşadım.
Hastaneyle yaptığım görüşmelerde, bu ödemenin aslında hiç alınmaması gerektiği ve iade sürecinin kurum içi iletişim ve personel kaynaklı nedenlerle başlatılmadığı, yatış ve hasta ilişkileri yetkilileri tarafından tarafıma iletildi. İade süreci ancak benim defalarca aramam ve bizzat takibim sonucunda 07.09.2026 tarihinde başlatıldı; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma yansımamıştır.
Sigorta tüm masrafları karşılamış ve hastaneye tek kuruş borcumuz kalmamışken, 80.000 TL’nin haftalardır tarafıma iade edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşanan bu süreç hem doğum gibi kritik bir dönemde psikolojik olarak yıpratıcı olmuş hem de kart limitimin gereksiz yere bloke olması ve faize maruz kalmam nedeniyle maddi zarara yol açmıştır. Bu süreçte kredi kartı ekstreme yansıyan faiz, provizyon ve ilgili diğer masraflara ilişkin belgeleri de şikayetime ek olarak paylaşıyorum.
Talebim, 80.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesi, iade gecikmesi nedeniyle oluşan ve belgelerle ispatlanabilir finansal/faiz zararlarımın giderilmesi ve bu mağduriyete neden olan süreçle ilgili gerekli iç incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasıdır. Ayrıca yasal haklarımı korumak adına ilgili resmi mercilere başvuruda bulunduğumu ya da bulunacağımı da bilgilerinize sunarım.
Değerli Misafirimiz, 37010588 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
