Doğum Faturasında Yanlış Ücretlendirme Nedeniyle 51.000 TL İade Talebi

Cansu

317

24.03.2026 tarihinde, doktorumun anlaşmalı olduğu İzmir Acıbadem Kent Hastanesi’nde doğum yaptım. Doğumdan yaklaşık bir hafta önce, özel sağlık sigortamız kapsamında doğumun ne kadara mal olacağıyla ilgili hastaneye giderek net bir fiyat bilgisi aldık. Özel sağlık sigortamızın doğum için 114.750 TL limiti olduğu için net bir rakam öğrenmek istedik, hatta doktorumun sekreteri de ön provizyon alarak buna göre fiyat verilmesini sağladı. Bu görüşmeler sonucunda bize söylenen doğum ücreti 76.000 TL idi ve biz de bu bilgiye güvenerek bu hastanede doğum yapmaya karar verdik.

Ancak doğumdan sonra taburcu olurken tarafımıza toplam fatura tutarının 127.000 TL olduğu söylendi. Daha önce bildirilen 76.000 TL’lik rakamla bu tutar arasında ciddi bir fark vardı. Bunun üzerine durum incelendiğinde, çalışanın yanlış işlem girişi yaptığı ve bu nedenle fiyatlandırmanın neredeyse iki katına çıktığı, hem yatış birimi hem de hasta hakları birimi tarafından fark edildi. Hatta bizden yaklaşık iki ay önce, 24 Ocak’ta doğum yapan bir başka kişiden aynı işlem için 76.000 TL alındığı, faturalar karşılaştırıldığında ise asıl yanlışlığın bizim faturamızda olduğu ortaya çıktı. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı ve bebeğimiz 33 günlük olmasına rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı.

Bu süreçte hasta hakları birimi ve hasta yatış–çıkış yetkilileriyle görüştüm. Özel sağlık sigortamızın limiti bu yanlış fiyatlandırma nedeniyle dolduğu için kendi doktorumuza ayrıca ödeme yapamadık. Hastane ise fatura hatasını düzeltmek ve fazla tahsil edilen tutarı iade etmek yerine, 35.000 TL’lik check-up hizmeti hediye etmek istediklerini iletti, ancak ben bunu kabul etmedim. Daha sonra faturada bir düzenleme yapamayacaklarını söylediler.

Net olarak talebim, doğum öncesi tarafıma bildirilen 76.000 TL’lik tutar esas alınarak, 127.000 TL üzerinden alınan fazla ücretin iade edilmesi ve fatura tutarının buna uygun şekilde düzeltilmesidir. Yanlış işlem ve yanlış fiyatlandırma nedeniyle maddi kayba uğratıldığımı düşünüyorum ve fazla tahsil edilen meblağın tarafıma iadesini rica ediyorum.

Acıbadem Hastanesi

Değerli Misafirimiz, 35841028 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.