Acıbadem Kent Hastanesi’nden 150 Bin TL İade Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Annemi doktorumuzun Acıbadem İzmir Kent Hastanesi'nde çalışıyor olmasına güvenerek bu hastaneye götürdüm. Yapılacak işlemler için bana başta toplam 260.000 TL tutarında bir fiyat verildi ve yatış işlemi sırasında bu tutarı peşin olarak kredi kartımdan tahsil ettiler.

Sonrasında annemin durumu nedeniyle planlanan tedavilerden biri ertelendi. Taburcu olurken, 28.02.2026 tarihinde, yapılan işlemler ve masraflar için 110.000 TL hesaplandığını, kalan 150.000 TL’nin ise kredi kartıma iade edileceğini söylediler. Ancak taburcu tarihinden bu yana 12 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Kredi kartı ödememi yapabilmek için borç para almak zorunda kaldım ve bu gecikme nedeniyle her geçen gün daha fazla mağdur oluyorum. 10.03.2026 tarihinde Acıbadem Kent Hastanesi’nin kendi iletişim kanalı üzerinden durumu yazılı olarak bildirdim, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra telefonla taburcu olurken görüştüğüm personele ulaşmaya çalıştığımda, başka bir birime aktarıldım, numaram alındı ve dönüş yapılacağı söylendi fakat yine arayan ya da soran olmadı.

Yatış işlemi yapılırken uygulanan ücret politikasına saygı duyuyorum ancak aynı hassasiyeti ücret iadesi sürecinde de görmek istiyorum. 150.000 TL’lik iadenin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını veya en azından iadenin hangi aşamada olduğu ve ne zaman yapılacağı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.