Acil Serviste Umursamaz Doktor Ve Şaşırtıcı Ücret

20 Eylül saat 02.30 civarında Acıbadem Altunizade Hastanesi acil servisine başvurduk. Acil girişi yapılmasına rağmen, hastam çok rahatsız olmasına karşın bankoda bekletilerek uzun uzun sorular soruldu. Ben de hastamın durumunu düşünerek, tekerlekli sandalyeye alınmasını veya yatağa yatırılmasını, soruların sonra sorulmasının daha mantıklı olacağını belirttim.

Ardından acil doktoru geldi, hızlıca tahlil yapalım denildi, ancak sonrasında bize net bir tanı konulmadan “herhangi bir şeyiniz yok, bir serum takıp gönderelim” denildi. Biz hastamızın şikayetlerini ve endişemizi dile getirdiğimizde ise doktor, son derece umursamaz bir şekilde “aynısı bende de var, korkacak bir şey yok” tarzında bir ifadeyle yaklaşarak, yaşadığımız durumu hafife aldı. Doktorun bu tavrı ve “tıbbın geldiği son nokta bende de var” anlamına gelen yaklaşımı bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de öfkelendirdi.

Acil servise, hastamızın gerçekten kötü durumda olması nedeniyle başvurduk, buna rağmen hem ilk karşılamada hem de hekim yaklaşımında aciliyet ve hassasiyet göremedik. Üstelik bu süreç için yaklaşık 22.500 TL ödeme yaptık. Bu kadar yüksek bir ücret ödememize rağmen hem hasta güvenini zedeleyen hem de profesyonellikten uzak bir yaklaşımla karşılaşmak, Acıbadem gibi bir kuruma yakışmadı.

Bu süreçte yaşadığımız ilgisizlik ve doktorun umursamaz tavrının kurum tarafından incelenmesini, ilgili hekim ve ekibin hasta iletişimi konusunda değerlendirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, tanı konulmadan, bu şekilde bir yaklaşımla alınan ücretin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.