to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Ücretsiz Kontrol Sözü İhlal Edildi Ve Tekrar Ücret Talep Edildi
23.08.2026 gecesi tatilden dönerken ateşlenen ve kusan 3 yaşındaki oğlum A**** M***** L******’i, eve bile gitmeden Kayseri Acıbadem Özel Hastanesi’ne götürdüm. Çocuk doktorları o saatte hastanede olduğu için özellikle bu hastaneyi tercih ettim. Ancak çocuk doktorunun kendi çocuğunun rahatsız olduğu, bu nedenle acildeki doktorun bakacağı söylendi. Acil serviste yapılan muayene sonrası oğluma serum takıldı ve doktor, şikayetler devam ederse 9 gün içinde tekrar gelmemizi, çocuk doktorunun ücretsiz olarak kontrol edeceğini belirtti.
Bu bilgiye güvenerek, yanımıza ekstra para bile almadan 4 gün sonra, 28.08.2026 tarihinde oğlumu tekrar aynı hastaneye götürdük. Ancak bu kez bizden yeniden ücret talep edildi ve bunun farklı bir bölüm olduğu söylendi. O an ateşli olan oğlumla yaklaşık bir saat beklememize rağmen, ilk gelişimizde verilen “9 gün içinde çocuk doktoru ücretsiz bakacak” bilgisinin arkasında durulmadı, acil doktorunun tekrar bakmasını istediğimizde de bu talebimiz kabul edilmedi.
O gün çocuk doktorunun hastanede olmaması ve bizi acil doktora yönlendirmeleri benim problemim değilken, şimdi bunun faturası bize çıkarılıp yeniden ücret talep edilmesini hem haksızlık hem de hastane gibi kurumsal bir yapı için yakışıksız bir yaklaşım olarak görüyorum. İlk muayenede tarafımıza verilen bilginin arkasında durulmadığı için mağdur edildik ve bir de üstüne ateşli bir çocukla beklemek zorunda bırakıldık.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için 23.08.2026 tarihli ilk muayeneye ait 3.600,00 TL’lik ödemenin tarafıma iadesini ve benzer durumlar için hasta ve yakınlarına net ve çelişkisiz bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 36916725 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Misafirimiz, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizinle yaptığımız görüşmede notlarımızı aktararak, süreciniz ile ilgili aldığımız aksiyonları paylaştık. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
