to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Açıklanmayan Müşahede Ücreti Ve Yüksek Fatura
25.11.2025 tarihinde eşimi ateş, halsizlik ve titreme şikayetleri nedeniyle kurumumun anlaşmalı olduğu İstanbul Kozyatağı Acıbadem Hastanesi Acil Servisi'ne götürdüm. Acil doktoru muayene sonrası kan tahlili ve serum takılması gerektiğini söyledi. Kan sonuçlarında enfeksiyon çıktığı ve üst solunum yolu enfeksiyonu olduğu belirtilerek taburcu edildik.
Çıkış işlemleri için bankoya gittiğimde toplam 9.624 TL işlem ücreti olduğunu söylediler. Durumdan şüphelenip fatura istediğimde, acil muayenesi için 2.574 TL, ayrıca “müşahede 0–2 saat” adı altında 2.487 TL yazıldığını gördüm. Bu kalemin ne olduğunu sorduğumda sekreter, gayet normal bir şeymiş gibi “oda ücreti beyefendi” cevabını verdi. Kurumumla anlaşmalı bir hastanede, acil serviste kısa süreli müşahede için böyle bir oda ücretinin bu şekilde yansıtılmasını ve bunun bu kadar sıradan görülmesini kabul edemiyorum.
Kurumumla anlaşmam gereği tutarın %20’lik kısmını ödedim, faturada da kurum bilgilerim görünüyordu. Ancak özellikle acil serviste alınan bu tür “müşahede/oda” kalemlerinin, hastaya doğru düzgün açıklanmadan faturaya eklenmesi hem güven sarsıcı hem de rahatsız edici bir durum. Bu şikayeti, aynı hastaneyi tercih edecek kişilerin mutlaka faturalarını dikkatlice incelemeleri ve özellikle acil servis sonrası bu tarz kalemleri kontrol etmeleri konusunda uyarmak için yazıyorum.
Değerli Misafirimiz, 34351514 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
