Acıbadem Maslak Hastanesinde Laktoz Testi Ücret İadesi Ve İptal Sürecinin Cevapsızlığı

Acıbadem Maslak Hastanesi gastroenteroloji bölümünde Doç. Dr. A*** T*******’ye muayene olduktan sonra tarafıma laktoz testi planlandı ve testin ücreti hastanede kredi kartı ile peşin olarak tahsil edildi. Aile yakınımı kaybetmem nedeniyle planlanan tarihte teste gidemediğim için hastaneyi telefonla arayıp randevumu iptal ettirmek istediğimi ve bu nedenle laktoz testi ücretinin iadesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen iptal işlemi yapılmadı ve süreç hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.

Daha sonra Aralık ayı içinde, yılbaşından önce tekrar Acıbadem Maslak Hastanesi’ne giderek hem kalan testlerimi tamamlamak hem de laktoz testinin iptal edilip ücret iadesinin gerçekleştirilmesi için yüz yüze başvuruda bulundum. Orada bilgilerim alındı, bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne arandım ne de laktoz testi için ödediğim tutar hesabıma iade edildi.

T. C. Kimlik numaram 323*****930’dur. İşlemle ilgili olarak tarafıma verilen Örnek Kayıt No 514177.144.4528778257.2025 ve Referans No 450022’dir. Laktoz testi için kredi kartımdan çekilen tutarın hangi karta, ne zaman ve ne şekilde iade edildiğine dair net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer henüz iade işlemi gerçekleşmediyse gerekli kontrollerin ivedilikle tamamlanarak laktoz testi ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin hangi aşamada olduğuna ilişkin açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.