to read complaints and reviews, or file yours.Acıbadem Maslak Hastanesinde Randevu Saatine 25 Dakika Gecikme Ve Çifte Standart Şikayeti
10 Şubat tarihinde saat 14:00 için Acıbadem Maslak Hastanesi Deri Hastalıkları bölümünde, Dr. G**** S****’a randevum vardı. Randevu saatim 14:00 olmasına rağmen muayeneye ancak 25 dakika gecikmeli olarak alındım ve beklerken içeride 13:40 hastasının olduğunu söylediler. Bir muayenenin gerçekten 45 dakika sürüp sürmediğini sorduğumda ise “bilmiyorum” şeklinde net olmayan bir yanıt aldım.
Aynı hastane, biz randevuya 5 dakika bile geciksek randevuyu doğrudan iptal ederken, kendi taraflarındaki 25 dakikalık gecikmeye rağmen bunu normal karşılamalarını ve bu konuda net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum. Bu durumun gerekçesini ve bu çifte standardın nasıl açıklanacağını, yetkili bir kişi tarafından bana açık ve tatmin edici bir geri dönüşle iletilmesini istiyorum.
Gecikme yaşanabilir; ancak hastadan dakikası dakikasına hassasiyet beklenirken aynı özenin hastaya gösterilmemesi, hastanenin kurumsal yapısına yakışmayan bir durumdur. Konunun incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 35152206 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Misafirimiz, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizinle yaptığımız görüşmede notlarımızı aktararak, alınan aksiyonumuzu paylaştık. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
