Acıbadem Kartal Hastanesi’nde Zorunlu Vale Hizmeti Kabul Edilemez

Acıbadem Kartal Hastanesi’ne sağlık hizmeti almak amacıyla her cumartesi düzenli olarak geliyorum. Hastane girişine yakın, sarı çizgilerle belirtilmiş alana aracımı çok kısa süreliğine bırakıp hastaneye geçmek istediğimde, daha aracımı park etmeden vale görevlileri müdahale ederek bu alanın kesinlikle kullanılamayacağını, aracın mutlaka valeye teslim edilmesi gerektiğini söylüyorlar. Bu durum uzun süredir net ve değişmeyen bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor.

Özel bir hastaneye yüksek ücretler ödeyerek hizmet almaya gelen kişilerin, kendi araçlarını park etme hakkının fiilen ortadan kaldırılıp zorunlu olarak ücretli vale hizmetine yönlendirilmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir. Hastaneye gelen insanların önceliği sağlık hizmeti almak iken, otopark konusunda böyle bir ticari dayatmayla karşılaşmak hasta ve hasta yakınları üzerinde gereksiz bir maddi ve psikolojik baskı oluşturuyor.

Hastanenin dileyen ziyaretçiler için vale hizmetini bir seçenek olarak sunması elbette anlaşılabilir; ancak bu hizmetin zorunlu tutulmamasını, kendi aracını kendisi park etmek isteyen hastalara ve yakınlarına uygun, erişilebilir ve ücretsiz ya da kendi kendine park edilebilir alanların sağlanmasını talep ediyorum. Vale görevlilerinin otopark alanlarına bu şekilde müdahale etmemesini, valet hizmetini tercih edenlerin valeye aracını teslim etmesini, istemeyenlerin ise zorlanmamasını istiyorum.

Hasta memnuniyetini ön planda tuttuğunu belirten bir kurumdan, otopark ve vale uygulamalarında da daha kullanıcı dostu, şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.