Acıbadem Hastanesi Ameliyat Sonrası İlgisizlik Ve Hizmet Eksikliği
18 Kasım tarihinde ikiz kardeşim ile birlikte Dr. *** yönlendirmesi ile hastaneniz İzmir'de saat 23.00 gibi ameliyat olduk. Karşılamanız ve ameliyata alınana kadar ki süreçte hiçbir problem yaşamadık. Fakat sonrasında odamıza alındıktan sonra özellikle benim burun kanamam sızıntı yaptı ve yatağım batacak şekilde kanamam oldu. Gazlı bez değişmesi gerekiyordu, 3-4 kez seslenmemize rağmen neredeyse 40 dakika kadar bekletildik. En önemlisi, bu kadar ağrı çekiyorken tam 4 saat bize ağrı kesici serum takılmadı. Sebebi ise Maslak şubemize mail attık, onay bekliyoruz cevabıydı. Yemek ne zaman yiyeceğiz sorusuna ilk olarak 3:30 gibi, sonrasında 5:00 gibi denildi. 14 saat aç olmamıza rağmen tam olarak saat 6'da yemek geldi, yine dedikleri gibi olmadı. Yanımızda refakatçımız varken ona verilmedi. Bizler ameliyatlı halimiz ile çıkıp refakatçi yemeği verir misiniz diye seslendik. Sık sık buz koymamız gerekirken koridora çıkıp kendimiz istedik. En sonunda bir erkek hemşireye bu nasıl bir sorumsuzluktur, neden böyle her şeye geç geliyorsunuz dediğimde, bizlere 3 kişi olduklarını, o katta 18 hastanın olduğunu ve yetişemediklerini söyledi ve bir de molalarını da yapmak istediklerini. Bu olanlar bizlerin sorunu değil. Bilmenizi isterim ki; sıradan bir hastanede kalmış hissi yaşattınız. Adı Acıbadem Hastanesi olan bu hastanenin bu denli zor bir ameliyatımızda hiç memnun kalmadığımızı ve bu süreçte o samimiyetinizi hissetmediğimizi bilmenizi isterim.
Değerli Misafirimiz, 31139012 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.



Merhaba, Küresel lider olmayı vizyon edinen böylesine büyük bir hastanenin, sorunlara müdahale edip, hızlı aksiyon almasını bekliyorduk. Üzülerek söylemeliyim ki, bu süreci iyileştirip, müşteri memnuniyetini arttırmak adına daha fazla kaynağa ihtiyacınız bulunmaktadır. Bilginize İyi çalışmalar