to read complaints and reviews, or file yours.Acıbadem Eskişehir Hastanesinde 1,5 Saatlik Sonuç Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği
27 Nisan günü saat 16:00 ile 17:30 arasında Acıbadem Eskişehir Hastanesi iç hastalıkları bölümünde yaşadığım durum tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Sadece tahlil sonuçlarımı göstermek için gitmiş olmama rağmen tam 1,5 saat bekletildim. Bu süre boyunca ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de doktorla görüşebildim.
Özel hastane tercih etmemizin sebebi, bu tür süreçlerin daha hızlı ve düzenli ilerlemesini beklememizdir. Ancak yaşanan bu ilgisizlik ve düzensizlik kesinlikle kabul edilebilir değil. Hastaların zamanı bu kadar değersiz görülmemeli, özellikle de sadece sonuç göstermek için gelen kişiler bu kadar uzun süre ve habersiz şekilde bekletilmemelidir.
Bu sorumsuzluğun bir an önce düzeltilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve hastalara bekleme süresiyle ilgili net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizinle yaptığımız görüşmede notlarımızı aktararak, süreciniz ile ilgili aldığımız aksiyonları paylaştık. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Değerli İremnur Hanım, Acıbadem Sağlık Grubu olarak sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürmekteyiz. Tıbbi hizmet sürecinde tarafımıza ilettiğiniz tüm geri bildirimler bizim için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz geri bildirim titizlikle değerlendirilmiş olup, gerçekleştirilen telefon görüşmesi ile tarafınıza süreç hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle sizden ve eşinizden özür dileriz. Gün içerisinde, sonuçların değerlendirilmesi amacıyla ilgili hekim tarafından eşiniz ile iletişime geçilecektir. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
