to read complaints and reviews, or file yours.Ultrason Randevularında Yaşanan Gecikmeler Ve Yetersiz Yönlendirme
09.08.2025 tarihinde Eskişehir Acıbadem Hastanesi’nde ultrason hizmeti almak için başvurdum. Ancak randevu almakta ciddi güçlük yaşadım ve bana en erken 15 gün sonrasına randevu verilebileceği söylendi. Bu süreçte herhangi bir personelden özel bir ilgi ya da yönlendirme de görmedim.
Ultrasonda randevu alamama ve sürekli bekletilme sorunu, daha önce de defalarca karşılaştığım bir durum. Aynı şehirdeki diğer özel hastaneler aynı gün içinde ultrason hizmeti verebilirken, Acıbadem gibi büyük bir özel hastanenin 15 gün sonrasına gün vermesi; hasta memnuniyeti, sağlıkta erişilebilirlik ve hızlı müdahale açısından büyük bir eksikliktir.
Bu durumun benim için anlamı sadece gecikmiş bir tetkik değil; sağlıkta “öncelik” anlayışının eksikliğidir. Sağlıkta kalite, sadece modern binalar ve yüksek fiyatlarla değil, hızlı, erişilebilir ve hasta odaklı hizmetle ölçülür.
Normal poliklinik ödememi yaptım, ultrason için ayrıca bir ödeme talep edilmedi. Ancak yaşadığım bu randevu sıkıntısının tekrar etmemesini ve hastanenin bu konuda daha hızlı, hasta odaklı bir sistem geliştirmesini bekliyorum.
Özel hastaneler, SGK fark ücreti ve yüksek muayene ücretleriyle hastadan aldığı paranın karşılığını vermek zorundadır. Eğer hastaya hızlı erişim ve öncelik sağlayamıyorsa, bu ücreti almaya da hakkı yoktur.
Değerli Misafirimiz, 33321526 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Enes Bey, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizlerle yaptığımız telefon görüşmemizde notlarımızı aktararak, süreç hakkında sizlere bilgilendirme yaptık. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
