Servis Sürecinde Kırılan Ekran Ve Güven Kaybı

Acer Aspire c27 marka bilgisayarımı açılmama sorunu nedeniyle 7 Ocak’ta Teknoser grup servisine gönderdim. Ürün 22 Ocak’ta bana geri teslim edildiğinde ise bilgisayarın ekran kenarlarının çatlamış ve kırılmış olduğunu gördüm. Kargo paketinde herhangi bir ezilme, yırtık ya da hasar belirtisi yoktu, kutu sağlamdı, hasarın servis sürecinde oluştuğunu düşünüyorum. Servis fişimde yer alan 13412972g numaralı kayıtla işlem yapıldı. Bilgisayarımı çalışmıyor diye gönderip, ekranı kırık şekilde geri almak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünün bu şekilde kırık olarak tarafıma teslim edilmesinden dolayı, hiçbir ek ücret talep edilmeden aynı özelliklerde sıfır ürünle bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.