Garanti Dışı Bırakılan Ekran Lekesi Ve W Tuşu Sorunu İçin Ücretsiz Değişim Talebi

29.06.2026 tarihinde Acer Nitro 5 (ANV15-51-51J6) cihazımı ekrandaki leke ve 'w' tuşu arızası için Teknoser'e gönderdim. (Kayıt: 1179386, Vaka: 13482610g). Cihazımda hiçbir darbe veya düşme yoktur. Leke yaklaşık 2 ay önce ufak başladı ve kullanımla kendiliğinden büyüdü. Bu durum, modelin kronik panel/kasa esnekliği sorunudur.

Servis, w tuşunu ücretsiz değiştirdi. Ancak ekranı hiçbir somut kanıt sunmadan 'klavye baskısı' diyerek haksız yere garanti dışı bıraktı. Onarım ücreti bile belirtmeden cihazı geri yolladılar. Cihazın standart kullanımda esneyip ekrana zarar vermesi benim değil, tasarımın ayıbıdır.

Üniversite öğrencisiyim ve projelerim için bilgisayara mecburum. Bilgisayarsız kaldığım her gün eğitimim aksıyor. Aylar sürecek Tüketici Hakem Heyeti (THH) sürecini başlatmadan önce, Acer Türkiye'nin bu hatalı kararı acilen düzeltmesini istiyorum. Ekran panelimin garanti kapsamında tamamen ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.