to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında satın aldığım Acer Nitro 5 model bilgisayarımı, ilk haftasında yaşadığım touchpad arızası nedeniyle İstanbul Ümraniye Altınşehir Mah. Alemdağ Cad. 704 Esenkent adresindeki Acer yetkili servisine gönderdim. Cihaz 2 hafta sonra tamir edildiği belirtilerek tarafıma teslim edildi. Ancak 2 Temmuz 2025’te bilgisayar tekrar kapandı ve 3 Temmuz’da aynı servise tekrar gönderdim.
Servis, yurt dışından parça beklediklerini belirterek uzun süre beklememi istedi. 21 iş günü tamir süresi geçmesine rağmen cihazım teslim edilmedi. Bunun üzerine doğal olarak doa (Değişim Onaylı Arıza) raporu talep ettim. Ancak servis, rapor verebilmek için bilgisayarın bazı parçalarının 1TB olması gerektiğini, cihazımda ise 512GB olduğunu ve bazı parçaların değişmiş olduğunu iletti. Daha önceki servis bakımında bu bilgiler tarafıma iletilmemişti ve 21 iş günü beklerken de herhangi bir sorun belirtilmemişti. Tüm bu detaylar, sadece doa raporu talep ettiğimde ortaya çıktı. Ayrıca, bilgisayarımda değiştiği söylenen parçalarla ilgili hiçbir bilgi verilmedi ve bu parçaları kimin değiştirdiği konusunda ciddi şüphelerim oluştu.
44 gündür mağdurum, garanti belgem ve faturam mevcut. Takip numaram: TS674318. Tüm süreç boyunca hiçbir şekilde aranmadım, her zaman ben arayarak bilgi almaya çalıştım.
Acer yetkili servisinden tek beklentim, yasal süresi dolmuş olmasına rağmen hala tarafıma verilmemiş olan doa raporunun bir an önce düzenlenmesidir.
Acer Nitro 5 dizüstü bilgisayarım 15 Ağustos 2024 tarihinde aniden kapandı ve bir daha açılmadı. 18 Ağustos’ta İstanbul Ümraniye’deki Acer Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Birkaç gün sonra garanti kapsamında onarım yapılacağına dair mesaj aldım. Ancak bugün (26 Ağustos) arandım ve garanti kapsamı dı...
28.02.2023 tarihinde aldığım Acer Nitro 5 notebookum USB portları çalışmadığı bozulduğu için Acer garantiyi telefonla aradım bana kargoyla anlaşmalı olduğu yetkili servise kargoyla yollamamı söylediler. 31/01/2024 tarihinde bilgisayarı kargoya verdim. Garantiden 1-2 gün sonra bilgisayarınızı onarıma...
08.02.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum Acer Nitro 5 laptop 8 GB RAM ile birlikte satılıyordu. Özellikle 16 GB olanı istedim ama tedarik edilmediğini söylediler. 8 GB olanı aldım sonrasında da Acer çağrı merkezini arayarak cihaza RAM eklediğimde cihazın garanti dışı kalıp kalmayacağı...
Acer Nitro 5 model dizüstü bilgisayarımı, fanların aşırı tozlanması ve RAM yetersizliği nedeniyle yetkili servise göndermek istedim. Acer yetkili servis ile hem telefon hem de mail yoluyla iletişime geçtim. Bana anlaşmalı kargo şirketlerinden biriyle göndermem için kod ilettiler. Kodu kargo görevlis...
Acer SWİFT 3 (5. Nesil Ryzen 5 5500U, 8GB RAM, 512GB SSD, 14 inç) model laptopumu yaklaşık 1 yıl kullandıktan sonra klavyesi bozulduğu için 24 Temmuz 2025 tarihinde Trabzon’daki Vatan Bilgisayar’ın üstündeki yetkili servise teslim ettim. Cihazım oradan Ümraniye servisine gönderildi. Servis fiş numar...
Yorumlar