to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul’da bilgisayar satışı yapan bir işletmeyim. 2024 yılında Vatan Bilgisayar’dan aldığım Acer Nitro marka cihazı, müşterim üç kez servise göndermesine rağmen arızası giderilemedi ve müşteri bu süreç sonunda bizi Hakem Heyeti'ne şikayet etti. Biz de müşterimize ücret iadesi yaparak mağduriyetini giderdik ve ardından Acer hukuk birimiyle görüşüp durumu ayrıntılı şekilde anlattık.
Acer hukuk birimi, ürünü Acer servisine göndermemizi istedi. Kargo ücretini ödeyerek ürünü adımıza servise gönderdik. Daha sonra hukuk birimi cihaz için iade/değişim raporu düzenlediklerini ve kargoya verdiklerini bildirdi. Ancak rapor, bizim adımıza değil müşteri adına gönderilmiş ve müşteri de bu raporu teslim aldıktan sonra kaybettiğini ya da attığını ifade etti.
Bu durum üzerine Acer hukuk birimiyle tekrar iletişime geçip raporun bizim adımıza yeniden düzenlenerek tekrar gönderilmesini talep ettik. Fakat bir defa gönderdiklerini, ikinci kez rapor düzenleyip gönderemeyeceklerini söylediler. Hem ticari olarak hem de süreç yönetimi açısından son derece mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Acer’dan talebim, bu ürüne ait iade/değişim raporunun işletmem adına yeniden düzenlenmesi ve resmi olarak tarafıma tekrar gönderilmesidir. Bu sorun çözülmediği sürece Acer marka cihaz satışı yapmayacağımı ve çevremde de bu markayı önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Acer Nitro model bilgisayarım bir süre önce hiç açılmamaya başladı ve bu nedenle cihazı 22 Aralık 2025 tarihinde garanti kapsamında teknik servise ulaştırdım. Cihazı özellikle çizim için, işim ve eğitimim açısından acil olarak kullandığımı defalarca belirttim. Aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen h...
Acer servis birimine sağlam şekilde gönderdiğim bilgisayarım, tarafıma havalandırma kanalı kırılmış ve fiziksel olarak hasar görmüş şekilde geri gönderilmiştir. Cihazı size teslim etmeden önce tüm fotoğraf ve video kayıtlarını aldım. Her şey açık ve net şekilde kayıt altındadır. Bu hasar kesinlikle ...
2024 yılında satın aldığım Acer Nitro 5 model bilgisayarımı, ilk haftasında yaşadığım touchpad arızası nedeniyle İstanbul Ümraniye Altınşehir Mah. Alemdağ Cad. 704 Esenkent adresindeki Acer yetkili servisine gönderdim. Cihaz 2 hafta sonra tamir edildiği belirtilerek tarafıma teslim edildi. Ancak 2 T...
24 Aralık 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Eryaman şubesinden Acer Nitro v 15 model oyuncu laptop satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 2 gün sonra donma, kasma, hoparlörden gelen seslerde bozulma ve sistemin tamamen kilitlenmesi gibi sorunlar yaşamaya başladım. Bu nedenle ürünü iade/değişim talebiyle ...
Acer Nitro V15 i9 4060 işlemcili bir laptop aldım. PC'de masaüstünde belirli aralıklarla gelip giden çizgiler oluşuyordu (alımdan 2 gün sonra). Mağazaya götürdüğümde @Vatan Bilgisayar bunu geri iade alamadıklarını, servise göndereceklerini söylediler. Müşteri hizmetlerinde çalışan kişiler o kadar ak...
Yorumlar