Defolu Gömlek İçin Geri Dönüş Sürecinde Uzun Gecikme

Konya Kent Plaza’daki Accort Giyim mağazasından temmuz ayında keten bir gömlek tunik satın aldım. Ürünü daha ilk gün normal kullanım sırasında giyerken üzerimdeyken bir anda çeşitli yerlerinden parçalanmaya ve yırtılmaya başladı. Bunun üzerine hiç bekletmeden direkt mağazaya giderek ürünü teslim ettim.

Ürünü, satın aldıktan yaklaşık 15 gün sonra mağazaya bıraktım ve bana 28 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Mağazaya bizzat tekrar gittiğimde de sadece “size geri dönüş yapılacak” denilip somut bir çözüm sunulmadı ve hala aranmadım, bilgilendirilmedim. Ürünüm de mağazada kaldı, ortada muhatap bulamıyorum.

Defolu olduğu açıkça belli olan bu ürün için iade ya da ürün değişimi yapılmasını, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.