Eksik Kulp Ve İlgisiz Müşteri Hizmetine Hızlı Çözüm Talebi

Gaziantep Acarsoy Premium Mobilya’dan 4 Eylül 2026 tarihinde 18 bin tl ödeyerek balkon takımı satın aldım. Ürün eve teslim edildiğinde kulp kısmında parça eksik olduğunu fark ettim ve teslimat sırasında bunu kendilerine ilettim. Eksik parçanın tamamlanacağı, kulplara baktıracakları ve beni bilgilendirecekleri söylendi.

Aradan 6 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise bu ürünü böyle görüp aldığım, yine de kulplara baktırdıkları, bulunursa arayacakları gibi bir cevap verildi. Sıfır ve tam ücretini ödediğim bir üründe eksik parça çıkması bir yana, sonrasında gösterilen bu ilgisizlik ve müşteriyi suçlayıcı yaklaşım beni çok mağdur etti.

Hem eksik kulp parçasının acilen temin edilerek balkon takımımın eksiksiz hale getirilmesini hem de yaşanan süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.