Balkon Takımının Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalayıcı Tutumu

Ünye Akbulut Mobilya’dan 8 Haziran’da balkon takımı satın aldım. Ürün satılırken en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.

Teslimatla ilgili bilgi almak için defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefona bakılmıyor, ulaştığımda ise sürekli oyalanıyorum. Bizi arayacaklarını, bilgi vereceklerini söylüyorlar ama ne arayan var ne de süreci açıklayan biri. Para iadesi talep ettiğimde de “Tamam, biz iletiriz M***** Bey’e” denilip yine hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor.

Hem ürünümün teslim edilmemesi hem de bu kadar ilgisiz ve oyalayıcı bir yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ya da ürünümün söz verildiği şekilde ve acilen teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım bu mağduriyet hakkında da tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.