Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Geri Bildirim Talebi

16.09.2026 tarihinde Acar Home internet sitesinden Ultimate Pro 8 parça kare tencere seti ve paradise emaye 3’lü saklama kabı seti siparişi verdim. Ödememi online olarak yaklaşık 3.500 TL tutarında yaptım. Ertesi gün siparişimin kargoya verildiğine dair mail aldım ve ekli görselde de görülen ah1609126606 numaralı siparişime ilişkin kargo bildirimi tarafıma iletildi.

Ancak bu mailden sonra günlerdir kargomla ilgili hiçbir somut gelişme olmadı, ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık 10 gündür bekliyorum ve ara ara WhatsApp hatlarından firmaya yazmama rağmen net bir bilgi verilmedi. İlk gönderilen kargo bilgisinin entegrasyon hatası olduğunu, siparişimin ertesi gün kargoya verileceğini söylediler fakat bu söze rağmen yine hiçbir gönderim yapılmadı.

Tüm bunların üzerine, henüz tarafıma ulaştırmadıkları ürünler için teslim almışım gibi değerlendirme yapmamı isteyen bir geri bildirim talebi iletildi. Ürünleri göndermeden benden yorum istemeleri hem güven kırıcı hem de müşteri memnuniyetine ne kadar uzak olduklarını gösteren bir durum.

Ödemesini peşin olarak yaptığım siparişimdeki ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış bilgilendirme ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.