ABS Transport'ta 2 Aylık Gecikme Ve Hasarlı Mobilya Teslimatı

Gaziantep’te faaliyet gösteren ABS Transport firmasına Almanya’ya gönderilmek üzere mobilyalarımı teslim ettim. Normalde 2 ile 3 hafta içinde teslim edilmesi gereken gönderim yaklaşık 2 ayda Almanya’ya ulaştı ve bu süreç boyunca sürekli gümrük gerekçesiyle oyalandık.

Almanya’ya ulaştığında gelen mobilyalarımın büyük kısmının hasarlı olduğunu gördük. Dolapların birçok parçası kırık haldeydi, en önemlisi ise oturma grubum tamamen kullanılamaz duruma gelmişti. Ürünler parça parça, farklı araçlarla ve düzensiz bir şekilde teslim edildi, bu süreçte yaşadığımız mağduriyet katlanarak arttı.

Hasar ortaya çıkar çıkmaz aynı gün firma ile iletişime geçerek video ve fotoğrafları kendilerine ilettik, hasarın her detayını belgelerle ilettik. Başta sorunu halledeceklerini söylediler ancak sonrasında muhatap olacak kimseyi bulamıyoruz, aradığımızda ne net bir çözüm ne de gerçekten yetkili birine ulaşabiliyoruz.

Hem teslimattaki aşırı gecikme hem de mobilyalarımın bu derece hasarlı ve kullanılamaz durumda teslim edilmesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, zararımın karşılanmasını ve kırık, hasarlı ürünlerimle ilgili çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafımla iletişime geçecek, sorumluluk alacak ve süreci baştan sona takip edecek yetkili bir muhatabın belirlenmesini ve benimle ivedilikle irtibata geçilmesini istiyorum.