to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Abiye Ve Yanıltıcı Kapıda Ödeme Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet
Abiye Merkezi internet sitesinden straplez, ön detay yırtmaçlı haki yeşili bir abiye sipariş ettim. Ürünü bugün, 6 Temmuz Pazartesi günü saat 13.00 civarında DHL kargo ile kapıda ödeme seçeneğiyle teslim aldım. Paketi açar açmaz elbisenin her yerinin sökük olduğunu, ciddi şekilde kusurlu gönderildiğini gördüm.
Siparişten önce özellikle kapıda ödeme seçeneğini sorduğumda, 2500 TL altında ürünler için kapıda ödeme olmadığını söyleyerek bu şekilde bilgi verdiler. Buna rağmen daha sonra bu ürünü kapıda ödemeyle alabildim. Hem yanlış bilgilendirme yapılması hem de kontrol edilip gönderildiği söylenen ürünün bu halde elime ulaşması sebebiyle mağdur oldum.
Sipariş numaram 393LW1223V’dir. Sorunu fark eder etmez WhatsApp üzerinden destek birimiyle iletişime geçtim. Bana ürünün kontrol edilip gönderildiğini, bu yüzden bir şey yapamayacaklarını söylediler ve konuşma tarzları da sanki sorun bendeymiş gibi hissettirdi. Ürün bariz şekilde kusurlu olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Kusurlu gönderilen bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Hem hatalı ürün hem de süreçteki yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba Hazal Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz talebiniz detaylı olarak incelenmiştir. Satın almış olduğunuz ürün, fiyat segmenti nedeniyle standart kalite kontrol sürecine ek olarak detaylı kontrollerden geçirilerek paketlenmekte ve kargoya teslim edilmektedir. Yapılan kontrollerde ürün üzerinde herhangi bir sökük veya deformasyon tespit edilmemiştir. Ürünün kumaş yapısı oldukça ince ve hassas olduğundan, kullanım sırasında veya ürünün giyilip çıkarılması esnasında uygulanan gerilme sonucu benzer deformasyonlar oluşabilmektedir. Yapılan inceleme sonucunda tarafımıza ilettiğiniz durumun üretim veya gönderim kaynaklı olduğuna dair herhangi bir bulguya ulaşılamamıştır. Ayrıca kapıda ödeme ile ilgili bilgilendirme konusunda da gerekli kontroller sağlanmış olup, siparişiniz oluşturulurken uygun ödeme yöntemiyle tamamlanmıştır. Bu doğrultuda talebinizi olumlu değerlendirmemiz maalesef mümkün olmamıştır. Saygılarımızla,
