Gizli Tek Değişim Kuralı Ve Yanıltıcı Ürün Görselleri Nedeniyle Mağduriyet

Abiye Merkezi’nden 13.07.2026 tarihinde abiye elbise siparişi verdim. İlk sipariş verdiğim elbisenin görseldekiyle uyumlu olmadığını fark ettim. Sitedeki görselde elbisenin sırt kısmında küçük bir açıklık ve ip bağlama detayı görünüyordu, ancak gelen üründe sırt neredeyse tamamen açık, bağlama noktaları koltuk altı hizasından başlıyor ve bağlama yerinin altı pot duruyordu. Bu sebeple ürünü beğenmedim ve iade talep ettim. Bana para iadesi yapmadıklarını, sadece model değişimi yapabileceklerini söylediler. İade alamayacağımı söyleyince mecburen model değişimine razı oldum ve ikinci kez başka bir model seçtim.

Seçtiğim bu ikinci modelin bedeni küçük geldiği için bu kez de yeniden değişim talep ettim. Ancak bu defa bana değişimin sadece bir kez yapılabildiğini, ikinci kez değişim yapamayacaklarını söylediler. Bu bilginin ilk değişim sürecinde bana asla söylenmemiş olması ve sitelerindeki değişim/iade sayfasında da “sadece bir kez değişim yapılır” şeklinde herhangi bir ibare bulunmaması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Değişim hakkının tek seferle sınırlı olduğu bilgisine ancak ikinci değişim talebimde, yani iş işten geçtikten sonra sahip olabildim.

Şu anda yaklaşık 5 bin TL’yi aşan harcamam ortada kalmış durumda ve kullanamadığım bir abiye ile baş başa bırakılıyorum. Ne sitede ne de ilk görüşmelerde açıkça belirtilmeyen bir kural gerekçe gösterilerek ikinci değişim talebim reddediliyor. WhatsApp yazışmalarımızda da bu durum açıkça görülüyor.

Açıkça paylaşılmayan ve satış sonrasında önüme konulan bu “sadece bir kez değişim” kuralı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kullanamadığım ürün için ya ikinci kez beden/model değişimi hakkımın tanınmasını ya da para iadesi yapılarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.