to read complaints and reviews, or file yours.Abiye Merkezinden Gelen Kalitesiz Ve Kokusuz Elbiseler İçin İade Talebi
Abiye Merkezi’nden yaklaşık bir hafta önce bordo yırtmaçlı bir elbise sipariş ettim. Sitede ürünlerin kumaş türleri belirtilmiyor. İlk gönderdikleri ürün sökük, oldukça kötü kokulu ve kalitesiz bir halde geldi. İade olmadığını, sadece değişim yapabildiklerini söylediler. Bunun üzerine başka bir elbise seçtim ve üzerine fark ödeyerek değişim yaptım.
Ancak gönderdikleri ikinci elbisenin de üzerinde herhangi bir etiket yok, yine kumaş bilgisi yer almıyor ve ürün yine çok kötü kokuyor. Ayrıca kumaşı tadilat yaptırmaya bile uygun değil. Ürünlerinin kalitesine ve şeffaflığına güvenmediğim için artık değişim de istemiyorum.
Bu nedenle hem ilk hem de ikinci ürün için ödediğim toplam ücretin iadesini talep ediyorum. Ürün açıklamalarında kumaş türü ve etiket bilgilerinin yer almaması ve gönderilen ürünlerin kalitesiz, kokulu ve etiketsiz gelmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
İletişime geçtiğimde de ürün bilgilerini sormam gerektiğini söylediler yetersiz bilgilendirme için sorumlu neden müşteri
Merhabalar Aysel Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu detaylı şekilde incelenecektir. Ürünlerimiz orijinal çekim ile satışa sunulmakta olup, üretim ve paketleme süreçlerinde gerekli kontroller sağlanmaktadır. Ancak belirtmiş olduğunuz durum bizim için önemlidir ve memnuniyetiniz adına gerekli incelemeler yapılacaktır. Konu ile ilgili olarak sizinle iletişime geçebilmek adına tarafınıza ulaşım sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ne yazık ki mağduriyetim devam ediyor.
Leyla Hanım tarafından dönüş yapılarak çözüldü.
