to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Kusurlu Ürünler, Mağduriyet Yaşadım
03.06.2025 tarihinde 1388 numaralı siparişi verdim. 04.06.2025 tarihinde siparişin gönderime hazır olduğuna dair mesaj aldım. 05.06.2025 tarihinde siparişim elime ulaştı. Ancak aldığım iki üründen "Nasorinse Plus Burun Yıkama Kiti ve Yedek Poşetleri 25 + 50 Adet" isimli üründe sadece 50 adet tuz geldi, yıkama kiti ve 25 adet yedek poşeti gelmedi. Çocuğum için aldığım "Nasorinse Plus Pediatric Burun Yıkama Kiti ve Yedek Poşetleri 25 + 50 Adet" isimli üründe ise 44 adet tuz çıktı, yani 6 adet eksik geldi. Ayrıca yıkama kiti ve 25 adet yedek poşeti de gelmedi. Doktor tavsiyesi üzerine sizden alışveriş yaptığıma pişman oldum. Aldığım ürünler eksik ve kusurlu gelince siteye baktım, benim aldığım ürünlerin fiyatlarını 1494 TL'den 1900 TL'ye çıkarmışlar. Mail attım, geri dönüş yaptılar ve salı günü eksik gönderilen ürünlerin telafi edileceğini söylediler. Ancak hem zamanında kullanamadığım için hastalığım ilerledi hem de eksik ürünlerle ilgili ilgilenmek, fotoğraf çekmek ve yazı yazmakla çok vakit harcadım. Markadan ilk ve son kez alışveriş yaptım.
Gelişme
03.06.2025 tarihinde 1388 numaralı sipariş verdim. 04.06.2025 tarihinde sipariş gönderilme hazır mesajı geldi. 05.06.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak aldığım 2 adet üründen "Nasorinse Plus Burun Yıkama Kiti ve Yedek Poşetleri 25 +50 Adet" isimli üründe 50 adet tuzu geldi, yıkama kiti ve 25 adet yedek poşeti gelmedi. Çocuk için aldığım "Nasorinse Plus Pediatric Burun Yıkama Kiti ve Yedek Poşetleri 25 + 50 Adet" isimli üründe 44 adet tuz çıktı yani 6 adet eksik çıktı ayrıca yıkama kiti ve 25 adet yedek poşeti gelmedi. Doktor tavsiyesi üzerine sizden alışveriş yaptım pişman oldum. Firmaya mail ve sosyal medya yoluyla ulaşmaya çalıştım. Firmadan mail yoluyla dönüş yaptılar 10.06.2025 tarihinde telafi edileceği yönünde ancak hem zamanında gelmediği için hastalığım ilerledi hem de kaç saat harcadım firmaya ulaşmak, derdimi anlatmak, fotoğraflayıp yazılarını yazmak için. Ayrıca ürün eksik ve kusurlu geldiği zaman siteye girdiğimde beni aldığım ürünlerin toplam fiyatı 1494TL den 1900TL ye çıktığını gördüm. Markadan İlk ve son alışverişimdi.
Merhabalar, Yaşadığınız bu durum için çok üzgünüz. Tarafımızca yapılan bir hata ve hemen telafi etmek isteriz. Bayram tatili olmasından dolayı maalesef süreç fazladan uzadı. Böyle bir tatil arası olmasaydı şikayetinizin ertesi günü hatamızı telafi edebilirdik. Bugün eksik ve hatalı ürünler tarafınıza kargolanacaktır. Mesajınızda ürünlerimize yeni yansıyan fiyat değişimini belirtmişsiniz. Sizin siparişiniz bu fiyat değişiminden etkilenmeyecektir. Umarız ürünlerimiz en kısa sürede elinize ulaşır ve iyileşmenize destek olur. Anlayışınız için tekrar teşekkürler. Sağlıklı günler dileriz.
11.06.2025 tarihinde eksik ve kusurlu gönderilen ürünler tamam şekilde gönderildi. Ayrıca ürünleri fazla fazla göndermişler. Yanına eşantiyon olarak tek kullanımlık kremler eklemişler ve hediye olarak 1 adet burun spreyi, 1 adet burun damlası ve kremi göndermişler. Abfen Farma markasına teşekkür ederim.
Teşekkür ederim
