Yanlış Ürün Takıldı, Çifte Ücret Alındı: Hero Bayisinden Fazla Ödeme İadesi Talebi

11.10.2025 tarihinde Erzincan’daki Abbasoğlu Ticaret Hero bayisinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Honda Forza 250 motosikletime koruma demiri taktırmak amacıyla, Erzincan'da Honda bayisi olmadığı için Hero bayisine başvurdum. İlk gelen koruma demirini taktırmak için fiyatı dahi sormadan 400.000 TL ödeme yaptım. Ancak yanlış koruma demiri geldiği için tekrar söktürmek zorunda kaldım. Sonrasında orijinal koruma demiri geldi ve onu da Hero bayisine taktırdım, bu işlem için de tekrar 400.000 TL istendi ve toplamda 800.000 TL ödeme yaptım. Her iki ödemeyi de bayinin hesabına IBAN yoluyla gönderdim (TR82**************************01). Elimde banka dekontları mevcut.

Yanlış ürünün takılması ve iki kez ücret alınması nedeniyle, merkezi Ankara'da bulunan News Türk Ege bölge temsilcisi olarak Hero’nun Aydın’daki fabrikasını aradım ve durumu izah ettim. Hero Genel Müdürü M***** Y**** S***** ile görüşmek istediğimi belirttim ve iletişim bilgilerimi iletmelerini rica ettim. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde de hiçbir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyet 1-2 gün sürdü ve işlemler garanti kapsamında değil, özel olarak yapıldı. Fazladan alınan 500.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Hero yetkililerinden bu konuda destek bekliyorum.