AO Smith Su Arıtıcı Servis Hizmetinden Memnun Kalmadım

AO Smith markasını, çevremde kaliteli firmalarla alışveriş yapan biri olarak ve çok değer verdiğim bir kişinin önerisiyle 2023 yılında 78 yaşındaki anneme arıtıcı almak için tercih ettim. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra arıtılmış sularda bir koku fark ettik ve servisi aradım, ancak defalarca aramama rağmen servis gelmedi. 0850'li numaralarını arayıp müşteri temsilcisine ulaştım, Levent Bey'e ilettiğimi söylediler fakat bir türlü sorunumu çözmeye gelen olmadı. En sonunda ürünü geri vermek istediğimi belirtince, müşteri temsilcisinin yardımıyla servis geldi ve filtreleri değiştirdi, sorun çözüldü sanırım. Annem ürünü yaklaşık 2 yıl boyunca çok nadir kullandı. 2 yılın sonunda, bildiğim kadarıyla 6 ayda bir filtrelerin değişmesi gerekiyor. Çok kullanılmadı ama yine de filtreleri değiştirmek istedim. Müşteri temsilcisini aradım, bana servisin kendilerine döneceğini söyledi (tarih: 10 Haziran 2025). Servis, bayramdan yeni çıktıklarını ve iş yükü sebebiyle 4-5 gün beklememi rica etti. Ücreti 3000₺ olarak belirttiler, kabul ettim. Aradan 10 gün geçti, hala gelmediler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, temsilci daha ben söylemeden 'gelmediler değil mi' dedi. Evet dedim, servisi bilgilendireceğini ve gün içinde arayacaklarını söyledi ama yine aramadılar. Tekrar aradım, hemen ilgileneceğini belirtti, fakat bugün itibarıyla 16 gün oldu, hâlâ arayan soran yok. Artık yeter, 16 günde bir filtre değiştirilemiyorsa 78 yaşındaki annem bu cihazı nasıl kullanacak? Her gün eve 5 litre su taşıyacaksam neden arıtma cihazı aldım? Ben vazgeçtim, bana düzgün hizmet veremeyen, sözde kaliteli bu firmanın ürününü geri vermek istiyorum.