A Life Hospital Özel Hastanede Kontrol Muayenesi Ücreti

Çocuğumuzun akşam rahatsızlanması üzerine muayene ettirmek için 19 Şubat 2024 tarihinde Etimesgut a Life Hastanesi'ne götürdük. Tamamlayıcı Sağlık Sigortası olduğu için sadece katılım ücretini ödeyerek işlemimiz yapıldı. 1 hafta sonra çocuğumuzun rahatsızlığının tekrarlaması üzerine 26 Şubat 2024 tarihinde tekrar Etimesgut a Life hastanesine kontrol muayenesi yapılması maksadıyla geldik. Tarafıma bir önceki muayeneyi yapan doktorun haricinde başka bir doktor olduğu söylenerek kontrol muayenesinin ücretsiz yapılamayacağı bildirildi. Kaldı ki 10 gün içerisinde yapılan kontrol muayenesi özel hastanelerde ücretsiz yapıldığına daha önceden şahit olmuştum. Neden böyle bir uygulama olduğunu sorduğumda Hastane yönetiminin kararı olduğu tarafıma söylenildi. Akşam saati olduğu için hasta ilişkileriyle ilgili personel ile konuyu görüşebileceğim belirterek işlemim askıya alındı. Hasta ilişkileri temsilcisiyle görüşmem neticesinde Hastane Yönetiminin kararı böyle denilerek sadece çalıştığım kuruma tanılan indirimden faydalanabileceğim belirtildi. Çocuğumun sağlığı için duruma ikna oldum. Normal muayenenin 870TL olduğu hastanede tarafıma muayene ücretinin indirimli fiyatı olarak 966TL fiyat çıkartıldı. Neden indirimsiz muayene ücretinden daha fazla bir fiyat ödediğimi sorduğumda yeni kayıt için bu tutarın ödenmesi gerektiğini yoksa çocuğumun muayene olamayacağı söylenildi. Durumu sabah hasta ilişkileri temsilcisiyle görüşeceğimi belirtmem üzerine de ödediğim tutara itirazda bulunmayacağıma dair taahhüt belgesi imzalatıldı. Normal bir hastanın muayene olmak için ödediği ücretten daha fazla para ödeyerek çocuğumu muayene ettirmem bir tarafa muayene olmak için hasta çocuğumla bekletildiğim 1 saati aşkın süre bir tarafa. Hizmet kalitesi politikası olan a Life hastanenin hasta ilişkileri temsilcisiyle 27 Şubat 2024 tarihinde görüşmek istediğimde ise 3 defa arayıp not bırakmama rağmen tarafıma hala bir açıklama yapılmamıştır. Hastane Yönetiminden hasta memnuniyetine verilen önem azda olsa kaldıysa hasta çocuğumla yaşadığım mağduriyetin göz önüne alınmasını talep ediyorum.