to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, Satıcıdan Yanıtsız Kaldım
19 Ekim tarihinde Instagram üzerinden @925gumus hesabından ve ilgili web sitesi üzerinden bir adet yüzük ve bir adet bileklik siparişi verdim. Sipariş numaram: 212HR5454Y. Toplamda 1.310,00₺ tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ gönderilmedi.
Siparişimin durumunu öğrenmek için 22 Ekim’de satıcıya mesaj attım. 23 Ekim’de “Kontrol sağlayalım” şeklinde bir yanıt aldım fakat geri dönüş yapılmadı. 24 Ekim’de tekrar yazdığımda ise “Bugün en geç yarın kargoya verilecek görünüyor” cevabını verdiler. Bugün 29 Ekim ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Son olarak tekrar mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.
Satıcının verdiği sözleri tutmamasından ve yanlış bilgilendirme yapmasından dolayı mağdur oldum. Ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar öncelikle yaşanan gecikmeden üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz sürecin takipçisi olduk ve 3.11.25 16.00 da kargo tarafınıza teslim edilmiştir... İki parça ürün alışverişinizin bir parçası ince halka yüzük kişiye özel üretim olduğu için ve sonrqası hazır olduğu gün 29 Ekim resmi tatile geldiği için süreç normal ilerlemesine rağmen bizim kargolama sürecimiz bir iş günü sekteye uğramıştır. Sonrasında kargo firması ekran yüzünüde müşteriye ilettiğimiz gibi kargo firmasında bir günlük teslim süresi bizlerin elinde olmayan nedenlerden dolayı uzamıştır. Sürecin takipçisi olarak sizlerden yaşanan gecikme için tekrar özür diliyoruz... İyi günler diliyoruz.
