Kötü Paketleme Nedeniyle Sızan Ürün Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

81ilden markasının kendi online sitesi üzerinden Bodrum mandalinası macunu siparişi verdim. Siparişim bugün elime ulaştı ancak paketleme son derece özensizdi ve ürünlerden biri akmış durumdaydı. Kutuyu açtığımda, resimde de görüldüğü gibi içi akmış ürünle karşılaştım, kutunun içi tamamen yapış yapış olmuştu. Ürünler köpük ya da koruyucu malzeme içinde gönderilmiş olsaydı bu durumla karşılaşmayacağımı düşünüyorum.

Bu sorun yaşanmadan önce WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım, ayrıca Instagram hesaplarına da mesaj attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha önce defalarca yazmama rağmen cevap alamadığım için bugün tekrar iletişime geçmedim. Keşke daha önce müşteri yorumlarını dikkatli şekilde okusaydım, o zaman büyük ihtimalle bu durumla karşılaşmazdım. Ödediğimiz ücret karşılığında en azından düzgün paketlenmiş, hasarsız ürün gönderimi bekliyoruz.

Bu siparişe ait 12146998116425 numaralı siparişim için, akan ürünün ücretinin iadesini ya da akmış ürün yerine yenisinin gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.