Kargo Gecikmesi Ve Eksik Ürünler Nedeniyle 900 TL İade Talebi

81 ilden Market firmasından, gönderici firma Ser Group aracılığıyla Bodrum mandalinası macunu siparişi verdim. Siparişimi online olarak oluşturdum ve Galaxy Kargo tarafından taşınan, 2754495777364 barkod numaralı kargom kapıda nakit ödeme ile teslim edilmek üzere gönderildi. Toplam 900 TL ödeme yaptım.

Kargo hem çok geç teslim edildi hem de önce yanlış adrese yönlendirildi. Doğru adrese ancak yaklaşık bir ay gecikmeyle, 31 Mart 2026 tarihinde ulaştırıldı. Bu süreçte hastanede olduğumu kargo firmasına bildirmeme rağmen teslimat sağlıklı şekilde organize edilmedi. Hastanede olduğum için kargoyu komşum teslim almak zorunda kaldı. Kendisi engelli olduğu için paketi yırtık ve hasarlı şekilde teslim almış, paketin içinden ise dört adet olması gereken macundan sadece iki adet çıkmış, iki macun eksikti.

Paketin yırtık ve ürünlerin eksik olmasından dolayı sorunun kargo sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum. Ayrıca göndericiye veya kargo firmasına ulaşmak için pakette yazan telefon numarasını aradığımda numaranın geçersiz olduğunu gördüm, bu nedenle firmaya ve kargo şirketine doğrudan ulaşamadım ve buradan yazmak zorunda kaldım.

Hem gecikme, hem yanlış adrese yönlendirme, hem yırtık paket hem de iki adet macunun eksik çıkması nedeniyle ödediğim 900 TL bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.