Kırık Ürünlerin İadesi Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

81 İlden Bodrum Mandalina Macunu markasından, üreticinin kendi internet sitesi üzerinden 15 Nisan’da iki adet mandalina macunu satın aldım. Ürünler 23 Nisan’da elime ulaştı ancak ikisi de kırık şekilde teslim edildi.

Durumu hemen firmaya ilettim, benden IBAN bilgilerimi istediler ve 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağını söylediler. Buna rağmen 14 gün geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yapılmadı, ne arayan var ne de bilgi veren. Dün tekrar kendilerine yazdım ancak mesajlarıma hiç cevap vermediler, mağduriyetimi kesinlikle gidermiyorlar.

6050646149586 kargo takip numaralı gönderiyle ilgili olarak, kırık gelen ürünlerin bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bilgi verilmesini talep ediyorum.