Amazon Sipariş İptali Ve Ödemenin Gecikmeli İadesi

26 Ekim 2026 tarihinde Amazon Pazaryeri üzerinden 7go satıcısından Auhma A7711 Akü Takviye Cihazı satın aldım. Aynı gün içinde, hiçbir bilgilendirme ve açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Sipariş iptal edilmiş olmasına rağmen, 408-8013870-1470731 numaralı işlemime ait ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi ve adeta rehin tutuluyor.

Amazon, aynı gün içinde iade işlemini gerçekleştirebilecekken, bana 1–7 iş günü beklemem gerektiği bilgisi verildi. Bu süre tamamen şirket inisiyatifiyle uzatılıyor ve müşterinin parasını sebepsiz yere beklettiğini düşünüyorum. Ödemesini yaptığım, fakat tarafımca iptal edilmeyen bir siparişin hem açıklamasız şekilde iptal edilmesi hem de ödemenin geciktirilmesi kabul edilebilir değil.

Konuyu Amazon müşteri hizmetleri canlı desteğine ilettiğimde, sürecin değişmeyeceği söylendi. Üst yetkili ile görüşmek istediğimde ise bir süre bekletildim ve sonunda yetkilinin görüşme talebimi bile onaylamadığı, yani tarafıma dönülmeyeceği ifade edildi. Bu yaklaşım, Amazon’un müşteriye verdiği değerin ne kadar düşük olduğunu açıkça gösteriyor.

Siparişimi benden habersiz iptal eden ve paramı günlerce iade etmeyerek mağdur eden bu sürecin acilen düzeltilmesini, ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.