to read complaints and reviews, or file yours.724rent 7/24 Rent Firması
7/24 Yakaya Turizm Otomotiv Oto Kiralama Ltd. Şti. 0216 888 87 24
Firmasından Obilet sitesi üzerinden 1 aylık araç kiralama yapıldı. Araç teslimi esnasında aracı her yerine kusur bulmak adına çok detaylı bir şekilde bakıldı. Tamponda tırnak kadar büyüklükte bir çizik için 350 €, marşpiyerde bulunan bir çizik için de 600 € talep ettiler. Karşımızda muhatap bulamıyoruz. Sinirleri alınmış 2 tane genç var, firma politikası deyip geçiyorlar. 3 saat tartışma sonucu mecbur kaldık ödemeye. Türkiye'de yaşıyoruz. Kiralama yaptığımız firma Türk firması, hasar bedelleri neden € Euro üzerinden? Bunlara kimse bir şey demiyor mu? İstedikleri gibi at koşturuyorlar. Eskiden mahalle arası Rentacar'lar vardı, boş senede imza alırlardı. Bu firma şu an o sistemin yeni jenerasyona uygulanmış hali. Herhangi bir kurumsallık adına dair hiçbir şey yok, tamamen derme çatma bir firma ve dertleri araç kiralama ya da müşteri memnuniyeti gibi konular değil. Tamamen araçlarda kusur bulup milletten hasar bedeli adı altında para almak ve aldıkları paralar ile araçların onarımları da yapılmıyor. Tüm araçlarında çizikler, vuruk yerler var. Bizden aldıkları gibi başkalarından da alıp yaptırmamışlar. Devletin bu tarz firmalara yol vermesi, denetimin olmaması büyük bir sıkıntı. Şunu öğrendik ki havaalanının içinde olmayan firmadan araç kiralamayın.
Değerli müşterimiz, Öncelikle, yaşadığınız memnuniyetsizliği dile getirdiğiniz için teşekkür ederiz. Ancak, bazı iddialarınızı düzeltmek ve firmamızın politikalarını netleştirmek istiyoruz. Aracın teslimi esnasında, tüm araçlarımız detaylı bir şekilde kontrol edilmekte ve kiralama süresince oluşabilecek hasarların tespiti yapılmaktadır. Bu standart bir prosedür olup, müşterilerimizin aracı eksiksiz bir şekilde teslim alması ve geri teslim etmesi için gerekli önlemler alınmaktadır. Bahsettiğiniz tampon ve marşpiyeldeki çizikler, hasar tespit raporu doğrultusunda değerlendirilmiş ve yasal süreçlere uygun olarak belirlenmiş hasar bedelleri tarafınıza iletilmiştir. Bu tür işlemler tamamen şeffaf ve belgeli olarak yapılmaktadır. Hasar bedellerinin Euro (€) üzerinden belirlenmesi, uluslararası piyasa koşulları ve sigorta anlaşmaları gereği uygulanan bir politikadır. Müşterilerimiz, araç kiralama işlemi öncesinde bu duruma dair bilgilendirilmekte ve kiralama sözleşmesini imzalayarak tüm şartları kabul etmektedirler. Sözleşmeyi imzalamış olmanız, bu şartları kabul ettiğinizin göstergesidir. Şirketimizin "boş senede imza alır gibi" davrandığına dair suçlayıcı ifadeler ise kesinlikle kabul edilemez. Firmamız, sektördeki kurumsal yapısı ve şeffaflık ilkeleri ile hareket eden bir işletmedir. Tüm işlemler yasal çerçevede yürütülmekte olup, müşteri memnuniyeti de en büyük önceliklerimizden biridir. İyi günler dileriz.
