7/24 Araç Kiralama Kaskolu Araçta Lastik Patlaması Sonrası Haksız Kesinti Ve Yetersiz Destek

Yolcu360 uygulaması üzerinden7/24 Rent A Car firmasından kaskolu araca haksız 17.200 TL kesinti — sözleşme dışı işlem ve mağduriyet!
20.09.2025 tarihinde 360 Yolcu uygulaması üzerinden 7/24 Rent A Car firmasından araç kiraladık.
Kiralama sırasında 7.500 TL depozito, 36.900 TL kiralama ücreti ve 13.000 TL kasko bedeli olmak üzere tüm ödemeleri kredi kartımızla eksiksiz bir şekilde gerçekleştirdik.
Kaskomuzun tam kapsamlı olduğunu bilerek, aracımızı özenle kullandık. Ancak 02.10.2025 tarihinde seyir halindeyken aracın lastiğinde aniden parçalanma meydana geldi.
Olay anı şöyle gelişti:
Aniden sarsılarak yolda kaldık; arkamızdan tırlar gelmeye devam ediyordu. Sabiha Gökçen Havalimanı sapağına 60–70 metre kala aracı güçlükle sağa çektik. Gerçekten çok korkmuştuk. Araç kiralık olduğu için hemen 7/24 Rent A Car firmasını aradık. Telefonda bize “10 dakika içinde sizi arayacağız” dediler. Tam telefonu kapattığımız sırada, bir seyyar lastikçi yanımıza geldi. “Onları beklerseniz çok beklersiniz, istersem ben yardımcı olurum” dedi. Biz de firmayı tekrar arayarak durumu bildirdik ve “Yaptıralım mı? ” diye sorduk. Onlar da “Evet, yaptırın ama mutlaka fatura alın” dediler.
Tam lastikçi tekerleği değiştirmek üzereyken, yetkili hanımefendi tekrar arayarak “Stepneyi takın, zaten havalimanına yakınsınız, biz size burada yardımcı oluruz” dedi. Biz de “Stepneyi takmak zorunda mıyız? ” diye sorduk, “Evet, takıp gelmeniz gerekiyor” cevabını aldık.
O anda zaten mağdur durumdayken, bize yardımcı olmak yerine ayağımıza çağırdılar.
Ne yazık ki bilmediğimiz için seyyar lastikçiden 1.000 TL karşılığında lastiği değiştirdik ve firmaya gittik.
Oraya vardığımızda bir beyefendi bizi karşıladı ve doğrudan “Far, cam, lastik kaskonun kapsamına girmiyor” dedi. Biz de en doğal hakkımız olarak sözleşmede bu bilginin yazılı olup olmadığını görmek istedik. Bu sırada başka bir çalışan içeri girip “Fotoğraflarınız nerede, tutanak tutmadınız mı? ” diye sordu. O anda içeride panik bir ortam oluştu.
Biz de sinirlenip “Bizi ayağınıza çağıracağınıza, tutanak tutup yardımcı olmanız gerekirdi” dedik.
Ancak onlar konuyu kendi lehlerine çevirmeye çalıştılar.
Yaklaşık yarım saat boyunca sözleşmede madde aradılar ve sonunda bizden 350 Euro (17.200 TL) tahsil ettiler.
Biz de sinirlenmemize rağmen “Tamam ödeyelim ama bu konunun peşini bırakmayacağız” dedik.
Yaptıkları haksızlığı asla kabul etmediler. Biz o gün, bir lastik patlaması nedeniyle ölümle burun buruna gelebilecekken, sadece para kazanmak uğruna mağdur edildik