Defolu Elektrostatik Bant İçin Tek Parça Değişim Reddedildi, 850 TL’lik Set Teklifi

70mai markasının kendi mağazasından 810s model araç kamerası satın aldım. Ürünü bugün kurulum için açtığımda içinden çıkan elektrostatik bandın buruşuk şekilde yapıştığını gördüm ve düzgün kullanılamaz haldeydi. Bu nedenle yalnızca yedek olarak bir adet yeni bant talep ederek firmaya mail yoluyla ulaştım.

Talebim sonrasında bana sadece 850 TL’ye set halinde ürün satabileceklerini, ayrı bir bant temin edilemediğini ilettiler. 30 bin tl civarında bedel ödeyerek aldığım bir ürün için, içinden hatalı çıkan küçük bir parça yerine, bu kadar yüksek bedelli bir set almanın zorunlu tutulmasını hem müşteri memnuniyetine hem de satıcının sorumluluğuna aykırı buluyorum. Ücretini ödemeye razı olduğum, basit bir yedek bandın makul bir fiyatla tedarik edilmemesi ve bunun yerine fahiş fiyatlı bir set satılmaya çalışılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım bu sorunun hızlıca çözülmesini, ilgili elektrostatik bandın makul bir bedelle veya mümkünse ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini ve satış sonrası destek süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Benzer bir alışveriş yapacak kişilerin de bu durumu dikkate almasını istiyorum.