Cam Yapışkanının Tutunma Sorunu Ücretsiz Değişim Gerekiyor

70mai A800SE model araç kamerasını yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Cihazın performansından genel olarak memnun olmama rağmen, ön cama yapıştırılan elektrostatik yapışkan sticker çok kısa süre içinde tutunma özelliğini kaybetti ve kamera sürekli düşmeye başladı. Aracın camı özenle temizlenerek, montaj talimatlarına uygun şekilde uygulama yapılmasına rağmen yapışkan görevini yerine getirmedi ve ürün sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek sadece yeni bir yapışkan sticker talep ettim. Ancak bu çok basit ve düşük maliyetli parça için benden ücret talep edildi. Ürünün montajında kullanılan bu sarf malzemesinin bu kadar kısa sürede işlevini yitirmesinin kullanıcı hatasından değil, ürün kalitesi veya kullanılan malzeme kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.

Ben yeni bir kamera ya da farklı bir aksesuar talep etmiyorum. Sadece işlevini kaybeden ön cam yapışkanının garanti kapsamında ya da müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini istiyorum. Benzer sorunların başka kullanıcılar tarafından da dile getirildiğini gördüğüm için bu durumun dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.