5 GB İnternet Hediyesi Hattıma Tanımlanmadı Ve Buton Çalışmıyor

11 Şubat 2026 tarihinde Kazandırio uygulaması üzerinden cips paketinden çıkan kuponu sisteme girerek Vodafone faturalı hattım için 1 haftalık 5 GB internet hediyesi kazandım. Kuponu uygulama üzerinden tanımladıktan sonra SMS ile gelen linke tıkladım; açılan ekranda “İnternet paketine dönüştür” butonu vardı; ancak defalarca denememe rağmen bu buton hiçbir şekilde çalışmadı ve paket hattıma tanımlanmadı.

Aynı ekranda yer alan “diğerinde kullan” yazılı diğer butonu da denedim, fakat o da herhangi bir işlem gerçekleştirmedi; ekranda hiçbir değişiklik olmadı ve internet paketlerimde de herhangi bir artış ya da yeni paket görünmedi. Kazandırio uygulamasında hediyeyi kazandığım açıkça görünmesine rağmen hattıma bu paketin tanımlandığını göremiyorum. Daha önce benzer kampanyalarda böyle bir sorun yaşamadım.

Uygulama içinde bu konuyla ilgili doğrudan ulaşabileceğim bir destek veya iletişim kanalı bulamadığım için önce kampanya tarafıyla iletişime geçtim. Bana bu siteye ait uygulamayı indirmem gerektiği söylendi ve ben de Giftbank uygulamasını yükledim. Ancak sonrasında konuyla 4Play müşteri hizmetlerinin ilgilenmesi gerektiği ifade edildi. Giftbank uygulamasına baktığımda kazandığım 5 GB paket orada görünüyor ve hatta tanımlanmadığı bilgisi de açık şekilde yazıyor; ancak hattıma tanımlamam için herhangi bir seçenek veya buton bulunmuyor.

11–16 Şubat tarihleri arasında, yani 5 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve hâlen bir çözüm sağlanmadı. Kazandığım 1 haftalık 5 GB internet hediyemin Vodafone hattıma eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını 4Play’den rica ediyorum.