İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Abonelik İptali

Uzun yıllardır, yaklaşık 15 yıldır Bursa Orhangazi’de 4g Net Fatih Elektronik üzerinden internet aboneliği kullanıyorum. Son dönemde internetim neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı sürekli kesiliyor ve bu nedenle ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum. 600 TL fatura ödememe rağmen megabaytımın yüksek olduğu söyleniyor fakat bağlantı kalitesi ve hız açısından hiçbir verim yok.

Günlerdir müşteri ilişkilerini arıyorum, telefon hep kapalı ya da hatta bekletiliyorum, hiç kimseye ulaşamıyorum. Arıza kaydı bırakıyorum, geri dönüş yapılmıyor. E‑posta gönderiyorum, ona da cevap verilmiyor. Orhangazi’de arızalarla, bakımlarla ve müşteri talepleriyle ilgilenmeyen bir kurumla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.

Gamzegulecpacin@4gnet aboneliğimin yaşadığım sorunlar nedeniyle herhangi bir cayma ya da ekstra ücret talep edilmeden iptal edilmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca şu ana kadar alamadığım hizmetle ilgili mağduriyetimin de incelenerek giderilmesini istiyorum.